站在2009的門檻上回望2008，我們發現在這一年里經歷了很多，有金融海嘯的打擊，也有國家4萬億拉動內需投資帶給我們的振奮。但即使在曾經的一片黯淡中，我們依然看到了一個企業，業績持續增長，為09年設定更高的目標，它就是深圳合信。深圳合信有什么法寶讓自己在危機中獨善其身，又是怎樣的信心使自己能在未來逆風飛揚，帶著這些疑問，本刊記者采訪了深圳市合信自動化技術有限公司總經理柯武生先生（以下簡稱“柯總”）。

逆境成長志彌堅

　　對于中國來說，2008是個不同尋常的年份。

　　對于深圳合信來說，2008也是一個值得銘記的時間。

　　2008年下半年，由美國次貸危機引發的金融危機隨著雷曼兄弟的破產而全面爆發，繼而在全球引起經濟危機，并波及實體經濟，中國也是其中的一個重災區。柯總認為，金融危機對行業的整體影響比較大，但具體到深圳合信，這些困難還是可以克服的，因此，盡管外部環境如此之差，深圳合信在2008年仍然取得了令人滿意的成績。08年初，深圳合信就確定了公司的戰略發展方向，也明確了未來三到五年的中期發展規劃，整個上半年，深圳合信延續了07年的良好勢頭，保持了比較快速的增長，盡管下半年受到了一些波及，但從整年的情況來看，增長率還是令柯總滿意的，另外，深圳合信還在新產品新技術的研發、質量管控體系的建設、營銷服務體系的建設等多方面都取得了令人滿意的結果。

　　深圳合信一直致力于為OEM客戶提供差異化創新的滿足其高性能自動化需求的產品、服務和解決方案，為客戶創造長期價值和潛在增長，但是根據中國自動化網的調查表明，OEM行業在這次危機中受到的影響尤為巨大。實際上，在08年下半年，深圳合信已經從客戶訂單的下降意識到了情況的嚴重性，立即調整策略，擴大產品的銷售區域和行業覆蓋面，以新區域和行業的增長來抵消舊客戶訂單的下降。通過積極的努力，深圳合信獲得了滿意的回報，而處于行業中上水平的增長更顯得難能可貴，因此，柯總認為，這也說明了一個道理：只要我們有信心，都阻擋不了我們前進的步伐。

產品創新差異成

　　作為國產PLC的先行者，深圳合信對自己的產品有著非常清醒而清晰的定位：生產具有差異化的高性能自動化產品。

　　深圳合信本著為用戶提供更經濟的高性能自動化產品的宗旨，對OEM市場進行細分，根據不同細分行業的要求，深圳合信提供不同的高性能而經濟的自動化產品：對于要求復雜控制的OEM市場，深圳合信有TrustPLC CTS7-200系列PLC產品，并搭配上高性能的Copanel KP系列人機界面產品；對于對控制要求相對比較簡單、成本更敏感的低端OEM市場，深圳合信提供了TrustPLC CTS7-100系列PLC產品；另外還有可編程的專門控制器系列為特定行業市場服務。用戶只需花同樣甚至更少的錢就可以從深圳合信買到性能高的產品。

　　深圳合信產品的差異化主要表現在產品的速度、容量、通信能力、智能化、現場適應能力等方面。比如CTS7-200系列產品，它主要的優勢應用集中在溫度控制、模擬I/O點數多、對速度和保密性要求高、現場環境較差的場合。作為一個全隔離系統，它在現場的測量更穩定，抗干擾性也更強，其快速的運算能力讓用戶可以做更多的復雜運算，完成更復雜的控制功能，而CTS7-200的單向下載功能，能更好地保護用戶的程序免遭破解，而多通訊口，支持PPI、MPI、DP、MODBUS和自由通信口等，則極大滿足了控制應用的通信互連要求。

　　深圳合信一直秉承以技術為本、質量優先的發展策略，始終堅持自主技術創新，迄今已申請了12項，而且基本都是發明。正是在這種策略的指導下，作為高新技術企業和雙軟企業的深圳合信建立了一支實力強勁的研發隊伍，近50名科研人員，全部本科以上學歷，其中既有經驗豐富的管理和技術專家，也有充滿激情的技術新秀。在大家的共同努力下，深圳合信在08年共推出了兩個新系列共9款新產品，新產品上市的速度在同行中是比較快的。

　　柯總認為，只有時刻關注客戶的需求及其面臨的挑戰，堅持市場驅動的差異化技術創新，才能為客戶提供具競爭力的高性能自動化產品、方案和服務，持續為客戶創造大價值。

質保服優信自立

　　質量是產品的生命，只有質量好的產品才能成就品牌。

　　基于質量優先的發展策略，深圳合信很早就成立一個質量流程部，致力于建設全流程質量管控體系，將質量管控的范圍從生產擴大到整個產品生命周期的所有環節。柯總認為，質量是設計出來的，因此深圳合信非常重視設計環節的質量控制，制定了各種設計規范以指導員工設計出的工業產品，也制定了一系列的產品驗收標準，明確規定了新產品需要經過什么樣的測試才能進入市場。為了保證產品上市時的質量，深圳合信重點加強了中間試驗，專門成立中間試驗部，完成產品從研發到生產導入過程中涉及產品可靠性、可制造性、可測試性和可維護性的檢驗和適配工作，中試對產品質量的可控性起到非常大的作用，因此柯總信心滿滿地說，經過中試出來的產品，質量都有一個很好的保證。在生產制造方面，深圳合信在08年通過了SGS的ISO9000認證，生產制造過程因而更加規范化、標準化、流程化，生產制造過程更加可控、可重復度更高，產品質量也就更加穩定。深圳合信的質量管控還延伸到供應商的范圍。深圳合信每年會對所有供應商進行考核，綜合評估他們的質量管控能力，包括其對原材料的包裝、儲藏和運輸環節的質量保證能力并進行分級，對于評估不過關或者靠后的供應商，將堅決予以淘汰。隨著全流程質量管控體系的日益完善，深圳合信的產品質量日益穩定可靠，產品的返修率日益下降。

　　對于有需要的重要客戶，深圳合信會提供技術培訓，主動上門與客戶進行交流，協助客戶進行控制方案的設計、編程及調試等，讓客戶能更好地理解深圳合信的產品特性，進行更好的應用。

　　高性能的產品、良好的質量和的服務使深圳合信在客戶中的信譽在不知不覺中建立起來了，越來越多的客戶選擇深圳合信的產品。

攜手共進合則興

　　柯總認為：合則興。因此，深圳合信一直以和諧的理念經營內部和外部的關系。

　　在整個采訪過程中，柯總多次提到和諧發展，由此可見和諧發展在深圳合信發展過程中的重要性。柯總認為，公司要發展，員工的個人價值也要實現，這樣才能實現公司與員工共同的和諧發展。深圳合信對員工進行績效考核，通過績效輔導過程，讓每個員工認識到自己的長處和不足，并指導他們在工作中揚長避短。通過為員工提供一個良好的發展平臺，深圳合信的員工隊伍一直都比較穩定，每年流動的人員都極少。

　　深圳合信視客戶為衣食父母，想客戶之所想，急客戶之所急，通過與客戶密切、直接的溝通，準確了解客戶的需求，并通過深圳合信的營銷服務網絡、研發及支持團隊的技術積累，滿足客戶的需求，為客戶提供經濟的高性能產品，幫助客戶降低他們的成本，提升機器的性能，終為客戶創造更大的價值，提升他們產品的競爭力。對于合作伙伴，深圳合信本著長期利益共同體的理念進行合作，通過彼此和諧的合作，共同為客戶提供及時、周到的高質量服務。

　　2009年是一個充滿挑戰和機會的年份，盡管大家認為經濟危機嚴重的時間還沒有到來，但是經過詳細分析，柯總認為在危機中，深圳合信看到了更多的機會。在09年，深圳合信將通過公司的資源和積累，幫助代理商提升他們的營銷和服務能力，讓大家都能更好地服務客戶。同時將與合作伙伴一起做好技術研討會的推廣工作，更直接地面對客戶，讓客戶更直接、更全面、更準確地了解深圳合信的品牌和產品。

　　合則興，信則恒。期待深圳合信早日成為全球工業領域高性能自動化產品與系統的領先供應商，并向著打造百年老店的長遠目標邁進。