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春運“大考”,充換電服務如何做好保障

2025-01-24 11:03:40來源:蓋世汽車 關鍵詞:充換電服務充換電閱讀量:25475

導讀:春運不僅是對充換電基礎設施的一次重大考驗,也是對整個行業服務水平的挑戰。
  年味漸濃,乙巳蛇年春節進入倒計時,2025年春運已經開始。
 
  近年來,隨著新能源汽車市場滲透率不斷提升,選擇新能源汽車自駕返鄉的車主逐漸增多。不過,高速充電難、排隊時間長等困擾還未完全消除。
 
  蓋世汽車了解到,為全面保障新能源車主春節期間的無憂出行,國家電網、特來電、星星充電等充換電運營商,以及蔚來、理想、廣汽等車企均已采取諸多措施提前做好了準備,迎接春運“大考”。
 
  此外,中國電力企業聯合會電動交通與儲能分會更是在1月23日聯合主要運營商舉辦了春節充換電服務保障行動倡議會,共同承諾采取《節假日充換電服務保障行動倡議書》各項措施,護航佳節出行路。
 
  高速充電量激增
 
  需建立節假日充換電保障機制
 
  2024年,我國新能源汽車保有量已經超過3000萬輛,再次刷新歷史記錄。與之相對應的是,我國充電基礎設施也迎來了大幅增長。
 
  1月23日,國家能源局綜合司副司長、新聞發言人張星在國家能源局新聞發布會上介紹說,截至2024年底,我國充電設施總數達到1281.8萬臺,同比增長49%;全國高速公路服務區累計建成充電樁3.5萬臺,覆蓋率達98%。
 
  值得注意的是,節假日期間特定時間段的出行高峰,正使得高速公路充電量激增,并且增長速度正在不斷提升。
 
  蓋世汽車了解到,2024年“十一”假期, 高速公路電動汽車充電次數共計310萬次,充電量超7215萬千瓦時,日均充電量超1030萬千瓦時,是2024年平日的2.4倍,比2024年“五一”假期日均增長了34%,比2023年“十一”假期日均增長了80%。
 
  交通運輸部門預計,今年春運全社會跨區域人員流動將達到90億人次,其中,自駕出行預計達到72億人次,創歷史新高。
 
  中電聯也表示,此次春節期間將在高速公路沿線、商業中心、核心城區、旅游景區等場所迎來新一輪的充換電需求高峰。而根據國家電網的預測,2025年春節期間,國網高速公路日均電量將達750萬+千瓦時,單日峰值電量將達900萬+千瓦時。
 
  此前在國務院新聞辦公室新聞發布會上,交通運輸部運輸服務司負責人高博表示,要建立重大節假日高速公路充電繁忙服務區調度保障機制,最大限度滿足新能源汽車的充電需求。
 
  值得注意的是,上述《倡議書》從8個部分提出了16條具體措施,分別為加強充換電設施運維管理,提高故障響應速度;優化服務流程,提升服務效率和用戶體驗;加強應急保障能力,制定應急預案并儲備物資設備;促進信息共享與公開,為車主提供實時充電信息;增強行業協同合作,共同解決充換電服務難題等方面開展有針對性的措施。
 
  有條不紊迎接“大考”
 
  運營商和車企已積累諸多經驗
 
  春運不僅是對充換電基礎設施的一次重大考驗,也是對整個行業服務水平的挑戰。
 
  蓋世汽車了解到,為確保春節期間新能源車主的充換電需求得到滿足,出行更加順暢,各大充電服務運營商、各家車企已經行動起來。
 
  據悉,國網營銷部、數字化部、產業部也于12月27日啟動了國家電動公司春節充電服務保障工作;國網車網技術公司印發了《國網智慧車聯網技術有限公司2025年元旦春節充電服務保障方案》。
 
  星星充電則表示,針對2025年春節充電場站安全服務保障,在節前進行場站安全巡檢,節中進行場站充電安全服務保障、平臺穩定性保障、運維服務應急方案等。
 
  換電運營商代表企業——奧動也從運營管理保障、設備設施保障、安全監測與應急處置、用戶服務保障等方面做好了準備。
 
  蔚來能源根據《倡議書》中的16條具體措施,一一對照完成。比如,在1月7日完成了數千位新能源車主春節出行調研,研判出行高峰時間重點場站;1月20日完成全量充換電保養排除隱患,確保場站安全與穩定運營等一系列部署。
 
  蔚來能源多年來連續為節假日充換電保障服務,已經積累了很多一線運營經驗。比如,在單側繁忙的服務區,通過打開服務區兩側互通通道,有序引導確保安全,用雙側服務區的充換電站緩解單側的新能源車排隊壓力。
 
  理想汽車更是根據前期“春節服務場站征集活動”用戶投票結果,選取用戶投票前50場站及高流量300座場站,共350+座場站作為春節服務場站。在大廣高速、包茂高速、連霍高速、滬蓉高速、京港澳高速等80條熱門路線重點分布值守人員,全力保障春運期間站內充電秩序,為用戶提供便捷可靠的充電服務。
 
  此外,為應對春節期間車主可能遇到的突發狀況,充電運營商與車企均準備了相應預案,保障春節順利出行。
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